Chính sách hoàn trả tiền của Hosting Vippro
Chúng tôi tại Hosting Vippro cam kết cung cấp dịch vụ hosting chất lượng cao và hỗ trợ tận tâm cho khách hàng. Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng với dịch vụ của chúng tôi, dưới đây là chính sách hoàn trả tiền để bạn có thể yên tâm khi sử dụng dịch vụ:
1. Điều kiện hoàn trả tiền
- Hoàn trả trong 30 ngày đầu: Hosting Vippro cung cấp chính sách hoàn trả 100% trong vòng 30 ngày đầu sử dụng dịch vụ hosting, tính từ ngày bạn đăng ký và thanh toán. Nếu bạn không hài lòng với dịch vụ, bạn có thể yêu cầu hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán.
- Dịch vụ hosting không có rủi ro: Nếu dịch vụ không hoạt động đúng như quảng cáo, hoặc bạn gặp phải sự cố kỹ thuật mà không thể khắc phục được trong thời gian hợp lý, chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho bạn.
- Không áp dụng hoàn trả cho các dịch vụ bổ sung: Các dịch vụ hoặc sản phẩm bổ sung (như chứng chỉ SSL, dịch vụ bảo mật, hoặc tên miền) không nằm trong chính sách hoàn trả.
2. Quy trình yêu cầu hoàn trả
- Bước 1: Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua email [email hỗ trợ] hoặc thông qua [phương thức liên hệ khác].
- Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về lý do bạn yêu cầu hoàn trả và tài khoản đăng ký dịch vụ.
- Bước 3: Đội ngũ của chúng tôi sẽ kiểm tra yêu cầu của bạn và thông báo kết quả trong vòng 3-5 ngày làm việc.
3. Điều kiện không áp dụng hoàn trả
- Vi phạm điều khoản dịch vụ: Nếu bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong hợp đồng dịch vụ, yêu cầu hoàn trả sẽ không được chấp nhận.
- Thời gian yêu cầu hoàn trả quá hạn: Các yêu cầu hoàn trả sau 30 ngày kể từ ngày đăng ký dịch vụ sẽ không được xem xét.
- Tình trạng sử dụng dịch vụ: Nếu bạn đã sử dụng dịch vụ hosting cho các mục đích thương mại, chia sẻ dữ liệu lớn hoặc sử dụng tài nguyên vượt quá mức quy định trong gói hosting, chúng tôi sẽ không hoàn trả tiền.
4. Thời gian hoàn trả
- Sau khi yêu cầu hoàn trả được phê duyệt, chúng tôi sẽ hoàn trả số tiền cho bạn trong vòng 7 ngày làm việc theo phương thức thanh toán ban đầu.
5. Điều khoản thay đổi
- Hosting Vippro có quyền thay đổi hoặc cập nhật chính sách hoàn trả này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi này sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web của chúng tôi.
Liên hệ hỗ trợ khách hàng:
- Email: [email hỗ trợ]
- Số điện thoại: [0123456789]
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Hosting Vippro. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!